[回路電阻測試儀]江蘇灌南供電全力強化效能監察工作

發布時間： 2011-08-03　　點擊次數： 1768次

8月2日，江蘇省灌南縣供電公司紀委書記兼工會主席王佳娟帶人先后來到新集等供電所檢查供電服務效能監察工作。定期開展服務效能監察，促進了服務質量的提升。據縣優化辦測評，客戶滿意度達到99.5﹪。

該公司首先是堅持“三強化”：一是強化組織領導。公司專門成立了以公司總為組長的供電服務效能監察工作領導小組，并保證活動常態化。二是強化制度管理。制訂出臺了《灌南縣供電公司供電服務效能監察方案》，確保效能監察工作制度化。三是強化對外宣傳。對內加強教育，對外加強宣傳，全力營造氛圍，實現服務效能監察工作立體化。

同時該公司還堅持三結合：一是與明察暗訪相結合。針對“五大體系”建設這一新形勢，從5月初開始，公司進行了長達1個月的供電服務質量明察暗訪活動，檢查小組對查出的10條問題及時進行了反饋。相關部門及時進行了整改。二是將效能監察工作與業擴回訪相結合。6、7月份，公司組織人員對用電大客戶進行了業擴回訪，通過與用電客戶面對面的交談，了解用電客戶的想法，征求用電客戶對公司供電服務的意見和建議，努力提高服務質量和效率。三是將效能監察工作與信訪調查以及專業檢查相結合。

公司通過開展農電安全檢查、“五大體系”建設檢查和“大走訪”活動，傾聽群眾呼聲，認真開展供電服務效能監察。并對信訪調查中發現的供電服務方面的問題，進行剖析，深挖原因，舉一反三，做到引以為戒。

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